Hablemos

Contacto

Una sola dirección para todo: contacto@sideracosmos.com. Leemos todos los correos, aunque a veces la respuesta tarde unos días.

Cuánto tarda la respuesta

Unos días, y alguno más cuando coincide con el cierre de un documental. Si pasa una semana larga sin noticias, conviene reenviar el mensaje: algún correo acaba en la carpeta de no deseados y el reenvío lo rescata. El correo se lee en español y en inglés, que son los dos idiomas en los que sale el canal.

Contesta quien escribe los guiones, elige el material y arma los videos. Si prefieres saber antes cómo se trabaja de este lado, está contado en Cómo se hace Sidera.

¿Viste un dato equivocado?

Es lo que más nos interesa recibir. Todo lo que publicamos, en el canal y en este sitio, se contrasta con fuentes primarias, pero los errores pasan. Si detectas una cifra, una fecha o un horario incorrecto, dínoslo con la fuente correcta y lo corregimos cuanto antes, dejando constancia del cambio.

Un aviso útil trae tres cosas: la cifra o la frase exacta, dónde aparece (la dirección de la página o el minuto del video) y la fuente que dice otra cosa. Con eso la corrección sale el mismo día. Sin eso, casi todo el tiempo se va en averiguar de qué se está hablando.

Propuestas de temas

Si hay un objeto, una misión o una pregunta del cosmos que te gustaría ver convertida en documental, cuéntanosla. Las propuestas y las correcciones de la audiencia entran en el banco de temas del canal, y alguna ya cambió un dato publicado.

Lo que no hacemos

Dos cosas, y las decimos para no hacerte perder el viaje. No recomendamos qué telescopio ni qué binoculares comprar: eso depende del cielo que tengas encima, del presupuesto y de la paciencia de cada quien, y una respuesta corta sería una mala respuesta. Y no damos soporte de programas ni de aplicaciones de terceros, aunque los hayamos nombrado en un video.

Colaboraciones y prensa

Para colaboraciones con divulgadores, observatorios, planetarios o asociaciones astronómicas, y para consultas de medios, escribe a la misma dirección indicando “colaboración” o “prensa” en el asunto.

Uso de material

Los documentales del canal utilizan sobre todo fotografías y videos reales de la NASA, la ESA y otras agencias, con crédito en la descripción de cada video. Lo que nunca tuvo una cámara delante se recrea, y los créditos distinguen lo uno de lo otro. Si eres autor de algún material y detectas una atribución incorrecta, escríbenos y lo arreglamos de inmediato.

Qué conviene incluir en cada caso

Para una corrección basta lo dicho arriba: la frase exacta, dónde aparece y la fuente que la contradice. Si el dato sale de una calculadora, añade lo que escribiste en ella o la fecha que consultaste, porque el resultado depende de eso. Una vez comprobado, el dato se arregla en todos los sitios donde vivía y la página cambia su fecha de última revisión, como se cuenta en Cómo se hace Sidera.

Para una atribución de imagen, sirve la dirección de la página o el minuto del video donde aparece y el crédito que debería llevar. Si el material es tuyo, di también dónde se publicó por primera vez.

Cómo presentar una propuesta

Una propuesta de tema se valora mejor cuando trae, además del objeto o la misión, la pregunta que te gustaría ver contestada y el enlace a la nota o al artículo que te la despertó: el canal trabaja con fuentes primarias, y ese enlace es el primer paso del rastro. Para una colaboración o una consulta de prensa, ayuda saber quién escribe, desde qué institución o medio, qué se propone y con qué fecha, si la hay. Todo llega a la misma bandeja, así que no hace falta buscar otra dirección.

Lo que no se responde por aquí

Los problemas con una cuenta de YouTube o con la reproducción de un video los atiende el soporte de YouTube; desde aquí no hay acceso a nada de eso, ni a cuentas de ningún otro servicio. El correo mensual “El cielo de este mes” lo gestiona Kit: cada envío trae su enlace de baja, que funciona con un clic, y quien prefiera pedirla por escrito puede hacerlo en esta misma dirección.